Algemene voorwaarden

1Wie ben ik en definities

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van:

In deze voorwaarden noem ik mijzelf “ik” of “opdrachtnemer”. Verder betekent:

• Opdrachtgever: de organisatie of professionele partij die mij een opdracht geeft.
• Opdracht: elke overeenkomst waarbij ik diensten lever, zoals dagvoorzitterschap, presentatie, keynote, training, workshop, procesbegeleiding, participatie- en communicatieadvies, projectleiding of interim-inzet.
• Opdrachtbevestiging: het door beide partijen schriftelijk (op papier of per e-mail) bevestigde document waarin de opdracht is vastgelegd.
• Dagdeel: een aaneengesloten periode van maximaal vier uur.

2Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen mij en de opdrachtgever.
2. Ik werk uitsluitend voor organisaties en professionele opdrachtgevers, niet voor consumenten.
3. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene (inkoop)voorwaarden van de opdrachtgever zijn alleen van toepassing als ik die uitdrukkelijk en schriftelijk heb aanvaard. Spreken we af dat inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever (zoals ARVODI of ARBIT) gelden, dan blijven artikel 10 (aansprakelijkheid) en artikel 11 (intellectueel eigendom) van deze voorwaarden van kracht, tenzij we schriftelijk anders afspreken.
4. Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

3Offertes en totstandkoming van de opdracht

1. Mijn offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
2. Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever mijn offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk heeft aanvaard. Mondelinge afspraken binden mij pas als ik ze schriftelijk heb bevestigd.
3. Begin ik op verzoek van de opdrachtgever al met werkzaamheden voordat de opdrachtbevestiging is getekend, dan gelden deze voorwaarden en mijn gebruikelijke tarieven.

4Uitvoering van de opdracht

1. Ik voer elke opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, met de zorg die van een goed opdrachtnemer mag worden verwacht. Mijn verplichting is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Ik geef geen garantie op uitkomsten zoals draagvlak, besluitvorming, deelnemersaantallen of tevredenheidsscores.
2. Ik bepaal zelf de wijze waarop ik de opdracht uitvoer, in overleg met de opdrachtgever. Ik werk als zelfstandig ondernemer en niet in loondienst of onder gezag van de opdrachtgever.
3. Ik mag voor onderdelen van de opdracht derden inschakelen, zoals een fotograaf, cameraploeg of collega-facilitator, na overleg met de opdrachtgever.
4. Mijn adviezen zijn bedoeld om de opdrachtgever te ondersteunen. Besluiten die op basis daarvan worden genomen, blijven de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever en diens bestuursorganen.
5. Ik ga geen exclusiviteit, concurrentie- of relatiebeding aan, tenzij dat uitdrukkelijk en schriftelijk in de opdrachtbevestiging is opgenomen.

5Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever zorgt ervoor dat ik tijdig beschik over alle informatie, documenten, contactpersonen en toegang die nodig zijn voor de opdracht, en staat in voor de juistheid daarvan.
2. Bij bijeenkomsten zorgt de opdrachtgever voor een geschikte locatie, werkende techniek (geluid, beeld, internet) en een vast aanspreekpunt op de dag zelf, tenzij anders afgesproken.
3. Ontstaat vertraging of extra werk doordat de opdrachtgever niet aan deze verplichtingen voldoet, dan mag ik de extra kosten in rekening brengen.

6Wijziging en meerwerk

1. Wil de opdrachtgever de opdracht inhoudelijk of in omvang wijzigen, dan overleggen we vooraf over de gevolgen voor planning en honorarium.
2. Werkzaamheden buiten de opdrachtbevestiging gelden als meerwerk. Ik voer meerwerk pas uit na akkoord van de opdrachtgever (per e-mail volstaat) en breng het in rekening tegen de afgesproken tarieven.
3. Loopt een bijeenkomst op verzoek of door toedoen van de opdrachtgever langer uit dan afgesproken, dan reken ik de extra tijd per aangebroken half uur.

7Annulering en verplaatsing

Voor opdrachten met een vaste datum, zoals dagvoorzitterschap, keynote, training en bijeenkomsten, geldt:

1. De opdrachtgever annuleert schriftelijk. Bij annulering is de opdrachtgever het volgende deel van het afgesproken honorarium verschuldigd:
   • meer dan 8 weken voor de datum: geen honorarium, wel de al gemaakte voorbereidingsuren;
   • tussen 8 en 4 weken voor de datum: 50% van het honorarium;
   • minder dan 4 weken voor de datum: 100% van het honorarium.
2. Voorbereidingswerk dat al is uitgevoerd, en kosten die al zijn gemaakt (zoals reis- of verblijfskosten en ingehuurde derden), worden altijd volledig in rekening gebracht.
3. Verplaatsing van de datum is één keer kosteloos mogelijk als dit uiterlijk 4 weken van tevoren gebeurt en de nieuwe datum binnen 6 maanden valt. Anders geldt verplaatsing als annulering.
4. Voor doorlopende opdrachten (advies, procesbegeleiding, projectleiding) geldt artikel 14.

8Tarieven, facturering en betaling

1. Mijn tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Reiskosten en eventuele verblijfskosten staan in de offerte.
2. Ik mag mijn tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen. Voor lopende opdrachten met een vaste prijs geldt de afgesproken prijs.
3. Bij eenmalige opdrachten factureer ik na afloop. Bij doorlopende opdrachten factureer ik maandelijks achteraf op basis van de gewerkte uren, tenzij anders afgesproken.
4. De betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum.
5. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever, volgens de wettelijke staffel.
6. Bij langdurige betalingsachterstand mag ik de uitvoering van de opdracht opschorten totdat het openstaande bedrag is betaald.

9Overmacht en vervanging

1. Als eenmanszaak ben ik zelf de dienstverlener. Kan ik door ziekte, ongeval, ernstige familieomstandigheden of andere overmacht een opdracht niet uitvoeren, dan meld ik dat zo snel mogelijk.
2. Ik span mij in om in overleg met de opdrachtgever een gelijkwaardige vervanger voor te stellen of een nieuwe datum te vinden. De opdrachtgever is niet verplicht een vervanger te accepteren.
3. Lukt vervanging of verplaatsing niet, dan kunnen beide partijen de opdracht kosteloos ontbinden voor het niet uitgevoerde deel. Al uitgevoerd werk wordt naar rato vergoed. Geen van beide partijen is in dat geval schadevergoeding verschuldigd.
4. Onder overmacht valt ook: extreme weersomstandigheden, storingen in openbaar vervoer of infrastructuur, maatregelen van overheidswege en tekortkomingen van derden waar ik geen invloed op heb.

10Aansprakelijkheid

1. Ik heb een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Mijn aansprakelijkheid voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad is beperkt tot het bedrag dat mijn verzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
2. Keert de verzekeraar om welke reden dan ook niet uit, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het honorarium dat ik voor de betreffende opdracht heb gefactureerd. Bij opdrachten die langer dan zes maanden lopen, is dit het honorarium over de laatste zes maanden. Mijn aansprakelijkheid is in dat geval nooit hoger dan € 25.000.
3. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, imagoschade en schade door bedrijfsstagnatie.
4. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever mij onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, of doordat de opdrachtgever mijn adviezen niet of anders heeft opgevolgd.
5. Ik ga geen verplichting aan om de opdrachtgever te vrijwaren voor aanspraken van derden, behalve voor zover ik op grond van de wet al aansprakelijk zou zijn.
6. Een aanspraak op schadevergoeding moet uiterlijk binnen twaalf maanden nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of had kunnen ontdekken, schriftelijk bij mij zijn gemeld. Daarna vervalt het recht op vergoeding.
7. De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.

11Intellectueel eigendom

1. Alle rechten op materiaal dat ik voor of tijdens een opdracht ontwikkel of gebruik, blijven bij mij. Dit geldt voor presentaties, werkvormen, trainingsmateriaal, modellen, methoden (waaronder de 7B-methode), teksten en beeld.
2. De opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor intern gebruik binnen de eigen organisatie en voor het doel van de opdracht.
3. Verveelvoudigen, openbaar maken of aan derden verstrekken buiten dat doel mag alleen met mijn schriftelijke toestemming.
4. Producten die specifiek en uitsluitend voor de opdrachtgever zijn gemaakt, zoals een participatieplan of verslag, mag de opdrachtgever na volledige betaling vrij gebruiken. Ik mag de opgedane kennis en algemene werkwijzen blijven gebruiken.

12Geheimhouding en persoonsgegevens

1. Ik houd vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever geheim, ook na afloop van de opdracht. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is of die ik op grond van de wet moet verstrekken.
2. Verwerk ik in het kader van de opdracht persoonsgegevens namens de opdrachtgever, dan doe ik dat volgens de AVG. Waar nodig sluiten we een verwerkersovereenkomst.
3. Hoe ik via deze website met persoonsgegevens omga, staat in mijn privacybeleid.

13Beeld, geluid en publiciteit

1. Het opnemen, streamen of publiceren van mijn bijdrage (zoals een keynote of training) gebeurt alleen na overleg. Intern gebruik van opnames voor de deelnemers is toegestaan; voor extern of commercieel gebruik is mijn toestemming nodig.
2. Ik mag de naam van de opdrachtgever en een algemene omschrijving van de opdracht noemen als referentie, tenzij de opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt of het om vertrouwelijke trajecten gaat.

14Opzegging en beëindiging

1. Doorlopende opdrachten voor onbepaalde tijd kunnen beide partijen schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders afgesproken.
2. Opdrachten voor bepaalde tijd eindigen aan het einde van de afgesproken looptijd. Tussentijdse opzegging is alleen mogelijk als dat in de opdrachtbevestiging staat, of op grond van lid 3.
3. Beide partijen mogen de opdracht met directe ingang ontbinden als de ander in staat van faillissement raakt, surseance van betaling aanvraagt, of na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn ernstig tekort blijft schieten.
4. Bij beëindiging is de opdrachtgever het honorarium en de kosten voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden verschuldigd.

15Klachten

1. Is de opdrachtgever niet tevreden over de uitvoering of over een factuur, dan meldt hij dat binnen 14 dagen na de betreffende werkzaamheden of de factuurdatum schriftelijk aan mij, met een duidelijke omschrijving.
2. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op voor het deel van de factuur dat niet wordt betwist.
3. Is de klacht terecht, dan voer ik de werkzaamheden alsnog goed uit of spreken we een redelijke aanpassing van het honorarium af.

16Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle opdrachten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. We proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan kan een van beide partijen mediation voorstellen.
3. Geschillen die we niet in overleg of via mediation oplossen, leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.